Безкрайното значение на добрите обноски в офиса
От всичко, което беше казано за Том Стопард след новината за гибелта на драматурга предходната седмица, беше поразително какъв брой пъти хората загатнаха неговите маниери.
Те бяха „ известно положителни “, сподели сътрудника драматург Патрик Марбър, и „ даже придворни “, добави театралният критик Ник Къртис. Актьорите си спомниха човек, който беше „ доста благ “ (Том Холандър) и „ интелигентен и благ “ (Хариет Уолтър), до момента в който писателят Хари Маунт посвети цяла публикация на „ невероятните обноски на починалия Том Стопард “.
На едно равнище това има смисъл. Известните не постоянно са известни със своето примирение и берекет. Днес най-известният от всички може да каже на кореспондентка да бъде „ безшумно, прасенце “ или да разгласява видео, основано от AI, на себе си в военен аероплан, изсипвайки нещо, което наподобява като големи изпражнения върху критиците му изпод.
Но похвалата за маниерите на Стопард беше също по този начин увещание за една от продължаващите мистерии на корпоративния живот: когато учтивостта и внимателността са толкоз ценени и очарован, за какво толкоз доста хора не престават да се държат толкоз неприятно в офиса?
Сещам се за това всякога, когато адресирам имейл на някого, който познавам, с незначителна поръчка и не получавам нищо. Нито надникване. Сещам се за това още веднъж, когато адресирам известие на доста по-зает човек, който ми написа бързо и услужливо. Докато пиша тези думи, съзнавам, че съвсем сигурно съм бил отговорен, че не съм дал отговор самичък. Мога единствено да се базира на натиска на крайни периоди, пътешестване или обща безполезност и да кажа, че със забавяне скърбя.
Извиненията или неналичието им са различен замайващ аспект на служебното държание. Как става по този начин, че външно рационални възрастни могат непрекъснато да влизат на срещи с 15 минути забавяне или да се заровят в телефоните си по средата на среща на четири очи, без нито дума за опрощение или пояснение?
Всички сме закъснявали и на всички ни се е налагало да ревизираме незабавни известия, тъй че разбираме, когато някой би трябвало да прави сходни неща — с изключение на когато го прави неведнъж и подценява налагането на другите.
Странното във всичко това е, че грубостта е толкоз самоунищожителна. Да се отнасяте към хората по метода, по който бихте желали да се отнасят към вас, освен кара другите да се усещат по-щастливи. Кара ги да се усещат по-добре с теб. Когато събитията са влошени, както постоянно в даден миг от професионалния живот, оказва помощ да бъдеш харесван.
Напомняния за тази явна истина изпълват страниците на „ Странният случай на Майк Линч “, нова книга на журналистката Кейти Прескот за технологичния милиардер, който умря, когато суперяхтата му потъна предходната година, до момента в който празнуваше оправдателната си присъда по обвинявания в машинация.
Линч безспорно беше брилянтен бизнесмен.
Но човек се чуди дали щеше да се сблъска с толкоз доста проблеми, в случай че нямаше жанр на ръководство, който Прескот разказва като толкоз отблъскващ, че тормозеше личния състав съвсем до провал и остави една група някогашни чиновници, всички мъже, наричащи себе си „ побити съпруги “. Други сравняваха работата за него със пандиза.
„ Не е задоволително, по дяволите “, един път се твърди, че е изкрещял той на върховен изпълнителен шеф, Попи, в този момент баронеса, Густафсон, когато офисният интернет спрял да работи. „ Кълна се, в случай че можех да прокарам телефонна линия до Калифорния, ще схванеш непосредствено какво усещам по този въпрос, по дяволите “, изпрати той имейл на различен зависещ.
Надяваме се, Линч беше в малцинство.
Друг образец за положителни маниери, които оказват помощ на възпитаните, е елементарното, на ниска цена, само че извънредно дейно деяние да благодарим.
Защо повече хора не съумяват да създадат това, в никакъв случай не стопира да учудва. Не е сякаш концепцията е нова.
Едно от обичаните ми пояснения за значимостта на благодарността беше направено от американския публицист Дейвид Седарис в тирада при откриването през 2018 година в колежа Оберлин в Охайо.
„ Това е просто здрав разсъдък “, сподели той на събралите се абитуриенти. „ Хората обичат да вършат неща за хора, които са признателни. “
Написването на благодарствена записка до баба ви за подарък от 100 $ за дипломиране на процедура подсигурява, че тя ще изкашля още пари, в случай че са нужни, добави той, „ не тъй като сте го поискали, а тъй като сте признателни “.
Той има право. Не желая да предложа плодотворна гаранция за повишение на заплатата. Но съм сигурен, че мениджърите, които отделят време да благодарят и похвалят заслужилите, са възнаградени с по-трудолюбив и предан личен състав. В последна сметка положителните маниери способстват за човешкото благополучие, до момента в който грубостта прави противоположното. Умните хора знаят това. Избягвайте останалите, в случай че можете.
